KNÄSTÖD KÖPVILLKOR

Senast uppdaterad: 2026-04-03

1. Beställning

När du har genomfört en beställning skickar vi en orderbekräftelse till den e-postadress du angav vid köpet. Bekräftelsen innehåller information om de beställda produkterna, priser samt fakturerings- och leveransadress.

Om något i orderbekräftelsen inte stämmer ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt på:

E-post: service@drompod.dk

2. Avbeställning av order

Om du vill avbeställa din beställning måste detta ske samma dag som köpet genomfördes och innan vår kundservice stänger.

Beställningar som redan har behandlats eller skickats kan inte avbeställas.

Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning om en produkt är slut hos leverantören eller av andra affärsmässiga skäl. Om detta sker informerar vi dig så snart som möjligt och ingen betalning kommer att debiteras, alternativt återbetalas hela beloppet.

3. Avbeställningar under helgdagar

Vi kan inte garantera att avbeställningar som görs under helgdagar eller så kallade klämdagar hinner behandlas i tid.

Beställningar som görs under dessa dagar kan redan ha behandlats eller skickats innan vi hinner ta emot din begäran.

Exempel på sådana dagar är:

• Nyårsdagen

• Långfredagen och Annandag påsk

• Kristi himmelsfärdsdag

• Nationella helgdagar

• Julafton och juldagarna

4. Leverans

Vår normala leveranstid är 5–12 arbetsdagar.

Beställningar som görs under helgen behandlas tidigast nästa arbetsdag.

Förseningar kan uppstå på grund av hög belastning hos transportörer, vilket ligger utanför vår kontroll.

Om din leverans uteblir utan information, kontakta oss på:

E-post: service@drompod.dk

Observera: Du som kund kan vara skyldig att betala tull, importmoms och andra importavgifter.

5. Skatter, tull och importansvar

DrømPod™ säljer produkter utan påslag för moms eftersom varorna skickas direkt från leverantörer utanför EU.

Vid köp är du som kund den juridiska importören och ansvarar därför för att betala:

• importmoms,

• tullavgifter,

• andra avgifter som kan uppstå vid import.

Dessa kostnader ingår inte i våra priser.

Genom att genomföra ett köp bekräftar du att:

• du är den juridiska importören av produkten,

• transportören kan debitera dig importrelaterade avgifter.

Vi rekommenderar att du kontrollerar gällande regler hos Tullverket innan du beställer.

6. Priser

Vi förbehåller oss rätten att ändra priser vid:

• förändrade inköpspriser,

• valutakursförändringar,

• tryckfel eller andra uppenbara fel.

7. Retur och ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.

Mer information om returer och återbetalningar finns i vår retur- och återbetalningspolicy.

8. Reklamationer

Alla produkter kontrolleras innan de skickas. Om en produkt är defekt eller felaktigt levererad åtgärdar vi felet utan kostnad.

Vid en reklamation ska du:

• kontakta oss så snart som möjligt,

• ange namn, adress, e-postadress och ordernummer,

• beskriva felet.

E-post: service@drompod.dk

Returer får endast skickas efter att du har fått instruktioner och godkännande från oss.

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.

9. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador som uppstår till följd av användningen av våra produkter.

Vi ansvarar inte heller för förseningar eller fel som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll (force majeure), exempelvis:

• strejk,

• krig,

• naturkatastrofer,

• myndighetsbeslut,

• leveransstörningar.

10. Ansvar vid användning och allergier

Alla produkter innehåller information om ingredienser eller innehåll på respektive produktsida.

Det är kundens ansvar att säkerställa att produkten inte innehåller ämnen som kan orsaka allergiska reaktioner.

Vi ansvarar inte för hudreaktioner eller andra biverkningar.

Om du är osäker rekommenderar vi att du testar produkten på ett mindre hudområde före användning.

11. Produktinformation

Vi förbehåller oss rätten till:

• tryckfel,

• slutförsäljning,

• färgavvikelser, eftersom färger kan återges olika beroende på skärm.

12. Cookies

Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse av webbplatsen.

Du kan när som helst blockera eller ta bort cookies via inställningarna i din webbläsare.

13. Personuppgifter

Genom att genomföra ett köp godkänner du vår integritetspolicy och behandlingen av personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR).

Vi samlar endast in de personuppgifter som är nödvändiga och lämnar aldrig ut dem utan rättslig grund.

14. 60 dagars nöjdhetsgaranti

På DrømPod™ vill vi att du ska känna dig helt trygg med ditt köp.

Om du inte är nöjd kan du returnera produkten inom 60 dagar och få pengarna tillbaka.

Villkor:

• Produkten ska vara oanvänd och oöppnad.

• Produkten ska returneras i originalförpackningen.

• Garantin gäller i 60 dagar från det att du mottagit produkten.

Nöjdhetsgarantin fungerar som ett utökat returerbjudande utöver den lagstadgade ångerrätten.

Kontakta oss om du vill utnyttja garantin:

E-post: service@drompod.dk

15. Illustrativa bilder

Produktbilder och bilder på personer är endast avsedda som illustration och föreställer inte nödvändigtvis verkliga kunder eller medicinsk personal.

Eventuella omdömen och recensioner bygger på kunders egna upplevelser.

Vid medicinska frågor rekommenderar vi att du kontaktar legitimerad hälso- och sjukvårdspersonal.

16. Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss betraktas köpet som genomfört.

Beställningsbeloppet återbetalas med avdrag för kostnader för returfrakt och hantering.

17. Ny utskickning av paket

Om du önskar att ett paket skickas på nytt efter att det har returnerats till oss kan en avgift för ny frakt och hantering tillkomma.

18. Företagsuppgifter

Företagsnamn: DrømPod
Organisationsnummer: 5595835470
Adress: Pukslagargatan 40, Sverige
E-post: service@drompod.dk

19. Godkännande av villkoren

Genom att genomföra ett köp hos DrømPod godkänner du dessa köpvillkor samt våra policys för leverans, returer och integritet.

Vi rekommenderar att du läser igenom villkoren noggrant innan du genomför ditt köp.